¿Reclamo o queja?
Reclamo: disconformidad con el servicio recibido — por ejemplo, clases que no se dictaron, cobros indebidos o incumplimiento de lo ofrecido.
Queja: malestar respecto a la atención al público, sin relación directa con el servicio contratado.
Completa el formulario. Al enviarlo se abrirá WhatsApp con tu reclamo redactado para que lo remitas a la institución. Guarda una copia del mensaje: es tu constancia.
Plazo de respuesta
La institución dará respuesta en un plazo máximo de quince (15) días hábiles, prorrogable por un plazo igual previo aviso, conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor.
Si no estás conforme
El registro de un reclamo aquí no impide que acudas a otras vías. Puedes presentar tu caso ante Indecopi a través de consumidor.gob.pe o llamando al 224 7777 desde Lima.